İade Politikamız

Swarovski’nin önceliği müşteri memnuniyetidir.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz. 14 günlük cayma hakkı sadece "Online mağazamızdan" alınan ürünler için geçerlidir.

İptal hakkınızı kullanmanız durumunda, Swarovski kullanılmamış, giyilmemiş ve zarar görmemiş ürünlerin orijinal Swarovski kutusu ve kutunun üzerinde yer alan karton kılıf ile birlikte iade formunu teslim aldıktan sonra para iadesini gerçekleştirmektedir. Hasarlı ürün kutusu ya da hasarlı karton kılıfların iadesi kabul edilmeyecektir. Ürün iadesi satın alımın yapıldığı ülkeden yapılmalıdır.

1. Adım: İade edilecek ürünü/ürünleri orijnal ambalaj(lar)ı ile birlikte size gönderilen pakete koyunuz.

2. Adım: "Hesabım" sayfasına gidiniz. Sipariş geçmişi altında yer alan "siparişleri görüntüle" butonuna tıklayınız.

3. Adım: İade etmek istediğiniz sipariş numarasını bulunuz. İlgili siparişin "incele" butonunu tıklayınız. Sonrasında açılan sayfada "iade talebi" butonunu tıklayınız.

4.Adım: Yeni açılan sayfada iade etmek istediğiniz ürünün kutucuğunu, iade etmek istediğiniz adedi ve iade nedenini seçiniz. Sonrasında "iade talebi oluştur" butonunu tıklayınız.

5. Adım: Ekranda çıkacak olan "iade gönderi numaranız" ile birlikte ürünü sağlam kutusuna ve kutunun üzerinde yer alan karton kılıf ile birlikte en yakın Yurtiçi kargo şubesine karşı ödemeli olarak teslim ediniz. Lütfen takip numarınızın kopyasını elinde bulundurunuz.

6. Adım: İadeniz, tarafımızca teslim alındıktan ve onaylandıktan sonra sistemimize işlenecektir. Geri ödemelerin hesabınıza ulaşması 14 iş gününe kadar sürebilir.

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir

Set içindeki ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılmamaktadır. Setin içerisindeki herhangi bir ürünün iadesi için, setin içindeki tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Set içerisindeki tek bir ürünün gönderilmesi durumunda Swarovski iadeyi Kabul etmeyecek ve sadece tüm ürünlerin gönderilmesi durumunda iadeyi Kabul edecektir.

Birden fazla ürün alımında promosyon yapıldığı durumlarda (örn. 3 ürün alımında %10 indirim) ürünlerin iadesini ayrı ayrı yapabilirsiniz.

Promosyonlu satın alınan ürünlerin iadesinin birlikte yapılmadığı durumda Swarovski iade edilmeyen ürünlerin fiyatını perakende satış fiyatı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Buna göre Swarovski sipariş tutarınızdan iadesi yapılmayan ürünlerin promosyonsuz ( perakende satış ) fiyatını düşerek kalan tutarın iadesini yapacaktır.

Online siparişlerin iadesi sadece Online depomuzun bulunduğu, aşağıdaki adrese yapılmalıdır. Swarovski mağazalarına yapılacak olan iadeler kabul edilmeyecektir.

Adres: Swarovski.com Orhanlı Mah. Atayolu Cad., Öztaş Sok. Logipark No:8/1 Arvato Supply Chain Solutions Platform M, 34956 Tuzla/İstanbul

Artık original bir Swarovski sanat eserinin sahibisiniz. Swarovski kristali narin bir materyaldir. Swarovski ürününüzün zaman içerisinde en iyi şartlarda kaldığından emin olmak için lütfen aşağıda belirtilenleri dikkatli uygulayınız.

Takı & Saatler:

Çizilmesini önlemek için ürününüzü original ambalajında veya yumuşak bir kesenin içerisinde saklayınız.

Orijinal parlak rötuşunu muhafaza etmek için yumuşak bir bezle sık sık parlatınız.

Ellerinizi yıkamadan önce, yüzmeden önce ve parfum, saç spreyi, sabun veya losyonlar gibi vücut bakım ürünlerini kullanmadan önce ürününüzü çıkarınız. Bu işlemler metale zarar verebilir, kaplamanın ömrünü kısaltabilir ve ayrıca kristalde renk solmasına ve parlaklık kaybına neden olabilir.

Su ile temasından kaçınınız.

Sert darbelerden kaçınınız çünkü çizilmelere, çatlamalara ve başka hasarlara neden olabilir.

Kristal Objeler & Aksesuarlar

Ürünü yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle parlatınız veya ılık sui le elde temizleyiniz. Lütfen ürünü suya batırmayınız.

Maksimum parlaklık elde etmek için tüy bırakmayan yumuşak bir bezle kurutunuz.

Sert ve aşındırıcı materyaller veya cam temizleyicileri ile temasdan kaçınınız.

Deri zamanla değişen doğal bir materyaldir. Orijinal görünümüzü muhafaza etmesi için ürünü dikkatle kullanmanızı ve leke oluşumunu önlemek için yağ, su, parfüm ve makyaj malzemeleri ile doğrudan temasından kaçınmanızı önermekteyiz.

Alışveriş sepetinizde ki hediyenizi ekstra özel hale getirin.

Son bir dokunuş olarak Swarovski hediye paketini ekleyin. Adresinize teslimat: Sipariş edilen her ürün için bir hediye paketi alacaksınız. Hediye paketleri ayrı ayrı eklenecektir, böylece hediyeleri kendiniz paketleyebilirsiniz.

Farklı bir adrese teslimat: Tüm ürünler tek bir hediye paketi içerisine konulacaktır. Paketin içerisinde garanti görevi gören bir irsaliye olacaktır fakat fatura olmayacaktır.